在影响力的问题中，起到核心作用的就是态度的改变。想发挥影响力，说白了就是希望通过改变别人对我们的态度，从而影响他们的行为和决策。在这个过程里，改变态度是第一步，第二步则是从态度改变导向行为改变。这一讲，我们接着来讲第二步要怎么走。
这个问题的关键，就在于态度和行为之间的关系。这种关系，就像硬币的两面，我们的应对方法，就是在了解这两面的特点后，有针对性地进行拆解。
先说第一面，我们说过，你对一个事物的态度会影响你的决策判断，甚至会左右你的行为。然而，这种影响并不总是发生。换句话说，态度对行为的预测是有限的。比如说，你可能因为某些原因，不喜欢你的某位同学或者同事，但是这种「不喜欢」的态度，并不一定会导致你要去主动挑刺，甚至攻击这个人。
为什么会这样呢？其实，分析和利用态度对行为的影响，乃至我们分析各种事情之间的关系，都有一个基本的准则，叫「多因多果分析法」。
简单说，个体的任何心理过程以及行为结果，都是「多因与多果」的关系。多因的意思是，多种原因导致某个结果，这些原因之间可能会相互促进，也有可能相互抵抗。多果的意思是，个体最后呈现出的行为结果，往往不是单一的，而是多维的。这些多维的结果可能是一个类型的，也可能是不同类型的，甚至是看起来非常矛盾的结果。所以，我们要看到原因与结果的复杂性，不管是分析原因，还是预测结果，都不能局限于单一思维。
在态度对行为的影响上，我们需要知道，导致某个行为的原因不只一个，态度只是行为的一个因，往往还存在别的因素导致行为的产生。我们把除态度以外的其他因素统称为社会因素，它包含了其他人的影响，也包含了社会环境的影响。
所以，如果想提升态度对行为的预测力，我们要做的，就是去控制不同的变量。
控制的办法也很简单，你只需要记住我总结的四个字：一加一减。
所谓「一加」，就是加强态度因素；所谓「一减」，就是减弱社会因素。
我们先来看加强态度因素，意思就是让对方的态度更加明确。比如，与我国法官审理案件不同的是，在美国，许多案件是需要陪审团审理的。陪审团成员在听完控辩双方的陈述后进行投票，裁定被告人是否有罪。因此陪审团对被告人的态度就非常重要，经常左右判案结果。研究人员发！
本章完
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